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Auftragszahlen erfordern weitere Kanaltrennung

Liebe Kollegen, die erfreuliche Entwicklung der Auftragszahlen haben wir bereits in den letzten Ausgaben von RAL1015 dokumentiert. Um nun den in der kalten Jahreszeit den zu erwartenden Auftragsandrang optimal bearbeiten zu können, werden wir in den besonders auftragsstarken Zeiten die Vermittlungsbereiche 2 und 6 getrennt vermitteln. Da dies auch kurzfristig erfolgen kann, bitten wir alle Kollegen, sich stets zu vergewissern, dass immer der richtige Kanalbereich eingeschaltet ist.

Bundestagsfahrten – Winterprogramm

In den Sitzungswochen des Deutschen Bundestages während der Wintermonate kann es insbesondere bei Schnee und Eis zu kurzfristigen zusätzlichen Auftragsspitzen kommen. Wir möchten daher alle Kollegen, die am Bundestagsfahrdienst teilnehmen, bitten, während der Sitzungswochen die Tagesschicht schon etwas früher zu beginnen. Optimal wäre es, wenn alle teilnehmenden Kollegen schon spätestens um 7 Uhr mit der Schicht beginnen. Unsere Mitarbeiter in der Funkvermittlung bemängeln, dass sich an auftragsstarken Tagen eine Anzahl von Bundestagswagen erst ab 9:30 Uhr anmeldete. Da war das meiste aber schon vorbei. Auch für Nicht-Bundestagsfahrer sind die Sitzungstermine interessant, da die anderen Kunden ja auch fahren wollen....

Sitzungswochen 2004: 29.11-3.12. und 13.12. bis 17.12.

Sitzungswochen 2005: die rot markierten Wochen auf dem Parlamentsterminplan

Auftragsrückgabe an die Zentrale

Von Kollegen und Vermittlern wird die Zahl der Auftragsrückgaben beklagt. Im Einzelfall mag dies bei der einen oder anderen Gaststätte noch akzeptabel sein, bei anderen Kunden, z.B. Arztpraxen können wir diese Auftragsrückgaben aber nicht hinnehmen. Es drängt sich der Verdacht auf, dass einige Fahrer sich durch solche Auftragsrückgaben gezielt möglicher kürzerer Touren entledigen wollen. Ebenso kann es nicht sein, dass Sofortaufträge beim Warten auf eine angekündigte Vorbestellung abgelehnt werden. Wir werden diese Fahrtablehnungen im Rahmen der Funkordnung bearbeiten. Das Taxigewerbe hat als Teil des ÖPNV die Verpflichtung, insbesondere auch für Patientenfahrten zur Verfügung zu stehen.

Nach Auftragsannahme: „Fackel“ aus!

Es muss wohl schon länger ein Problem sein: sonst hätte uns das LEA nicht schon damals gebeten, den Hinweis auf das notwendige Ausschalten des Dachzeichens nach Auftragsannahme in die Funkordnung aufzunehmen. Mittlerweile scheint dieses Problem aber anzuwachsen. Immer öfter werden Taxen beobachtet, die mit erleuchteter „Fackel“ zum Kunden fahren. Auch dies kann dann zu Auftragsablehnungen führen, weil z.B. unterwegs noch jemand einsteigt, der dachte, das Taxi wäre frei. Wir möchten daher an dieser Stelle alle Kollegen aufrufen, nach Annahme einer Taxibestellung das Dachzeichen auszuschalten; dies ist gerade in der dunklen Jahreszeit wichtig.

Fahrerkarten zum Aushang

Die Fahrerkarten, die nach der neuen TaxO „an gut sichtbarer Stelle“ im Wagen angebracht werden müssen, gibt es bei uns im Kundenbüro. Damit die Fahrer künftig nicht immer mit 2 Karten (Funkausweis und Fahrerkarte zum Aushang) unterwegs sein müssen, bieten wir eine Kombination aus Fahrerkarte und Funkausweis in einem an. Voraussetzung für die Erstellung dieser Karte ist die Vorlage der alten Würfel-Photo-Card und des P-Scheines. Wer noch keine Würfel-Photocard hat, kann den entsprechenden Kurs buchen. Bei Bedarf gibt es zusätzliche Kurstermine.

Wir möchten uns an dieser Stelle bei allen KollegInnen für die gute Mitarbeit in 2004 bedanken und wünschen euch allen Frohe Feiertage, Guten Rutsch, allseites Gute Fahrt und Gute Kasse!

Euer Würfelteam

Hinweis: Am 24.12. (Heiligabend) und 31.12.(Silvester) bleibt unser Kundenbüro geschlossen.